2015年08月28日
テーマ
職場のハグニケーション
おはようございます
ある金融機関でお客さんが
職員さんに怒鳴ってます。
「なんでそんなに言うことコロコロ変わるの？
あなた勉強不足だわよ！
後輩が困ってるじゃない！
ちゃんとマニュアル作りなさいよ！
こちらは大雨の中来てるのよ！
後輩が混乱するのはあなたが、
あると思いますとか、
ありますとか、
いい加減なことばっかり言ってるからよ！ψ(｀∇´)ψ」
あまりにもキョーレツな言い方なので
平和主義者の私は一瞬シャッターが降りたけど、
よーく聞いてみると（←聞いてたんかい(^^;;）
お客さんの気持ちもわかる。
雨の中、何度も行ったり来たり
書類を用意したりして、
やっぱり不備@(・●・)@
わからないことは
「勉強不足で、申し訳ございません」と、
最初に謝ってすぐに調べたほうが
何度も足を運ばせたりとか
相手に手間をとらせず
怒りに火をつけることもない。
私たちが生活の中で、
仕事の中で、
恋愛においてついしてしまう過ち。
それは自分を守ろうと、
知ったかぶりしたり、
その場しのぎの小さな嘘をつくこと。
その嘘を守るために
また嘘をつかなくちゃいけなくなる。
もしかしたら、自分を守るためではなく、
相手を傷つけないための
悪気はない一言だったかもしれない。
でも、そのうちに
自分が何を言ったかも忘れて
最後にはつじつまが合わなくなり、
自分で自分の首をしめる。
言葉は人を幸せにするし
言葉は人を傷つける
私も経験上
少し恥かいたほうが学ぶとは思ってますが・・・。
伝えたいことも、
伝わるように伝えなければ結局伝わらず、
恐怖だけが相手にのこる。
伝えること
伝わること
大切にしたいな。
画像は、アンパンマンのごめんなさいハグと
新デザインのハグ手ぬぐい48です。
昨日やっと届きました。
ハグニケーション48には、
実は
「ありがとう」と
「ごめんなさい」も含まれます。
最高の言葉のハグです。
あ、私も勉強不足の宿題が残ってました。
やらねばヾ(????)ﾉ”
はぐはぐ。
